Questions & Answers

Write us an e-mail via the form, or just send us an e-mail directly at.
CONTACT US

SEND US A MESSAGE

    CONTACT INFORMATION

    Beijing East Road, Lhasa, Tibet, China

    [email protected]

    Do you have questions about how we can help your company? Send us an email and we’ll get in touch shortly.

    I. Orders & Payments

    F: Welche Zahlungsarten unterstützen Sie?

    A: Wir unterstützen derzeit nur PayPalDie Zahlung erfolgt über Kreditkarten (Visa/Mastercard usw.) oder über das Guthaben auf dem PayPal-Konto.

    F: Gibt es irgendwelche Transaktionsgebühren?

    A: PayPal kann eine geringe Gebühr für grenzüberschreitende Transaktionen erheben, die auf der Plattform angezeigt wird. Unser Shop erhebt keine zusätzlichen Gebühren.

    F: Kann ich meine Bestellung nach der Bestätigung ändern oder stornieren?

    A: Contact our customer service immediately at [email protected] Changes or cancellations are possible nur, wenn der Auftrag noch nicht in der Vorbereitungsphase ist. Wenn versendet, beziehen Sie sich bitte auf unsere Rückgabebedingungen.

    Q: Are the products handmade? Are the materials safe?

    A: Ja, der gesamte tibetische Kulturschmuck ist handgefertigt von Kunsthandwerkern mit natürlichen Edelsteinen, Sterlingsilber, Messing, Yakknochen, Kristallen und einigen synthetischen Materialien. Einige Produkte enthalten tibetische Kulturelemente (z. B. Dzi-Perlen, Türkis). Die Materialien entsprechen den EU-Umweltnormen REACH für sicheres Tragen.

    Q: Which products support customization? What is the customization lead time?

    A: Select Tibetan cultural jewelry (e.g., totem-carved necklaces, thangkas, bracelets, etc.) supports customization. Contact customer service to discuss details. The total customization cycle is 20–30 working days (including production and shipping).

    Q: Can custom orders be returned or exchanged?

    A: Custom orders are non-returnable for non-quality issues due to their personalized nature. Returns are only accepted for quality defects (proof via photos/videos required).

    Q: Are the products handmade? Are the materials safe?

    A: Ja, der gesamte tibetische Kulturschmuck ist handgefertigt von Kunsthandwerkern mit natürlichen Edelsteinen, Sterlingsilber, Messing, Yakknochen, Kristallen und einigen synthetischen Materialien. Einige Produkte enthalten tibetische Kulturelemente (z. B. Dzi-Perlen, Türkis). Die Materialien entsprechen den EU-Umweltnormen REACH für sicheres Tragen.