على موقعنا الإلكتروني، نحن ملتزمون بتزويدك بخيارات لوجستية عالية الجودة. نقوم بتوصيل المنتجات إلى مئات العملاء كل يوم، ونستجيب دائمًا لاحتياجاتك بأعلى كفاءة.
يمكننا الشحن إلى جميع دول العالم تقريبًا، باستثناء الفلبين وإندونيسيا وكوبا وإيران والسودان وسوريا. نعتذر بصدق عن ذلك وسنستمر في السعي للتحسين.
- الطلبات التي يبلغ مجموعها $99 أو أكثر (باستثناء المنتجات المجانية) مؤهلة للشحن المجاني.
- بالنسبة للطلبات الأقل من $99، تبلغ رسوم الشحن $18.
- المنتجات المجانية لها رسوم شحن منفصلة خاصة بها. إذا كان الطلب يحتوي على منتجات مجانية ومنتجات أخرى مدفوعة، وكان المبلغ الإجمالي يتجاوز $99 ولكن لا تزال هناك حاجة إلى رسوم شحن، فإن رسوم كل منتج مجاني هي $18.
- ترقبوا عروض الشحن المجاني على مستوى الموقع خلال موسم التخفيضات!
إجمالي وقت التسليم = وقت المعالجة + وقت الشحن (باستثناء التأخيرات الجمركية وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات والعطلات والعوامل القاهرة)
- وقت المعالجة: 1 - 3 أيام عمل 1 - 3 أيام عمل
- إعادة الشحن: تستغرق عملية إعادة الشحن عادةً حوالي 5 - 7 أيام (نظرًا لأن عنوان شحن البضائع يقع في التبت، يستغرق وقتًا أطول للوصول إلى الساحل)
- وقت الشحن:
- أوروبا وأمريكا: 5 - 10 أيام عمل
- أمريكا الشمالية: 7 - 12 يومًا
- مناطق أخرى: عادةً من 10 إلى 20 يوم عمل
بعد شحن الطلب، تكون الخدمات اللوجستية محلية في البداية. عندما يتم شحن الطلب إلى الخارج، سنرسل لك المعلومات ذات الصلة عبر البريد الإلكتروني. يمكنك التحقق من حالة الخدمات اللوجستية على [صفحة الطلب على موقع الويب أو الموقع الرسمي السريع المقابل] بعد يوم أو يومين عمل.
إذا لم تستلم الطرد الخاص بك بعد 60 يومًا من شحنه، يُرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني على [
[email protected]]. سنقوم إما بإعادة إرسال منتج جديد إليك أو سنقوم باسترداد المبلغ بالكامل.
الحد الأقصى لوزن الطرد الواحد هو 30 كجم، ويجب ألا يتجاوز طول الضلع الأطول 1.5 متر، ويجب ألا يتجاوز مجموع الأضلاع الثلاثة 3 أمتار. إذا تم تجاوز الحد المسموح به، سنقوم بتقسيم الطرد للشحن وتعديل رسوم الشحن وفقًا لذلك.
جميع الطلبات تأتي مع تأمين لوجستي أساسي. في حالة فقدان الطرد أو سرقته أو تعرضه لأضرار جسيمة، يُرجى الاتصال بخدمة العملاء في غضون 3 أيام من اكتشاف المشكلة وتقديم الأدلة ذات الصلة. سوف نبدأ التحقيق في غضون 5 أيام ونقوم بحساب التعويض وفقًا للوائح.
ستفرض جمارك بلد المقصد رسومًا جمركية أو ضريبة قيمة مضافة أو ضرائب أخرى ذات صلة بناءً على عوامل مثل فئة البضاعة وقيمتها. يجب عليك دفع هذه الرسوم عندما يمر الطرد عبر التخليص الجمركي. إذا تأخر الطرد أو تم إرجاعه بسبب عدم دفع الرسوم في الوقت المناسب، فستتحمل أنت المسؤولية، ولكننا سنبذل قصارى جهدنا للمساعدة في حل المشكلة.
تقديم طلب إرجاع خلال 14 يومًا من استلام البضاعة. يجب الاحتفاظ بالبضائع في حالة لا تؤثر على إعادة البيع. بعد الحصول على إذن الإرجاع، أرسل البضاعة إلى العنوان المحدد في التبت. ستكون مسؤولاً عن رسوم إعادة الشحن إذا لم يكن ذلك بسبب مشاكل في جودة المنتج. يُرجى إبلاغنا برقم تتبع إعادة الشحن بعد إعادة البضائع.
تقديم طلب استبدال خلال 14 يومًا من استلام البضاعة. يجب أن تكون البضاعة في حالة لا تؤثر على إعادة البيع:
- يجب عليك إرجاع السلعة الأصلية في غضون 7 أيام؛ وبمجرد الاستعلام عن رقم الطلب الذي قدمه العميل على الموقع الرسمي، سنقوم بإرسال السلعة الجديدة.
نتحمل نحن رسوم الشحن لعمليات الاستبدال بسبب مشاكل في جودة المنتج، بينما تتطلب عمليات الاستبدال لأسباب شخصية - الاستبدال لسبب شخصي منك تغطية الرسوم.
