سياسة الخصوصية

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على المنصة الإلكترونية التي تديرها [www.tibenergy.com] (المشار إليها فيما يلي بـ "نحن"). نحن ندرك تمامًا أهمية حماية البيانات الشخصية ونلتزم التزامًا صارمًا باللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR) وغيرها من قوانين حماية البيانات المعمول بها. هدفنا هو أن نشرح لك بوضوح وشفافية كيف نقوم بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني لشراء الحلي التبتية.

I. نطاق التطبيق

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع المستخدمين من الدول الأوروبية الذين يدخلون إلى موقعنا الإلكتروني ويستخدمونه. عند زيارتك للموقع الإلكتروني أو تسجيل حساب أو تصفح المنتجات أو إجراء عمليات شراء أو المشاركة في أي أنشطة تفاعلية، فإنك تعتبر أنك قرأت وفهمت ووافقت على معالجتنا لبياناتك الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على محتوى هذه السياسة، يُرجى عدم استخدام موقعنا الإلكتروني والخدمات ذات الصلة.

ثانيًا. البيانات الشخصية التي نجمعها

(ط) البيانات الضرورية

بيانات تسجيل الحساب
عند تسجيل حساب، سنجمع عنوان بريدك الإلكتروني واسم المستخدم وكلمة المرور. يُستخدَم عنوان البريد الإلكتروني للتحقق من الهوية وتلقي الإشعارات المهمة واستعادة كلمة المرور؛ ويُستخدَم اسم المستخدم كمعرِّف فريد لك على المنصة؛ وتُستخدَم كلمة المرور لضمان أمان الحساب. تساعدنا هذه البيانات في تزويدك بخدمات مخصصة وتجربة تسوق آمنة.

معلومات الاتصال
لضمان التسليم السلس للطلبات وتقديم خدمة عملاء عالية الجودة، سنقوم بجمع اسمك وعنوان الشحن التفصيلي ورقم هاتفك. تُستخدم هذه التفاصيل فقط من أجل الخدمات اللوجستية للطلبات، واتصالات ما بعد البيع، ودعم العملاء، ولن تُستخدم لأي أغراض أخرى لا علاقة لها بالموضوع.

معلومات الدفع
عند إتمام عملية شراء، نقوم بجمع معلومات بطاقة الدفع (رقم البطاقة، وتاريخ انتهاء الصلاحية، ورمز الأمان) أو البيانات المتعلقة بطرق الدفع الأخرى من خلال مزودي خدمة الدفع الآمنين من طرف ثالث (مثل [اسم منصة دفع محددة]). نحن لا نقوم بتخزين معلومات بطاقة الدفع بالكامل بشكل مباشر، وتستخدم عملية الدفع تقنية التشفير القياسية في المجال لضمان أمان المعاملات.

(II) البيانات الاختيارية

معلومات التفضيلات
يمكنك اختيار تقديم معلومات مثل تفضيلاتك لأنماط المجوهرات والعناصر المفضلة لديك من الثقافة التبتية. نستخدم هذه البيانات للتوصية بدقة بالحلي التبتية التي تتناسب مع اهتماماتك وتعزيز تجربة التسوق الخاصة بك. كلما زادت المعلومات التي تقدمها، كلما كانت التوصيات مصممة خصيصاً لتلبية احتياجاتك.

الاشتراك في التسويق
يحق لك أن تقرر ما إذا كنت تريد الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية أو الإشعارات التسويقية. إذا اخترت الاشتراك، فسوف نجمع تفضيلات اشتراكك ونرسل لك محتوى مثل إصدارات المنتجات الجديدة والأنشطة الترويجية والقصص حول الثقافة التبتية. يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من خلال رابط إلغاء الاشتراك في البريد الإلكتروني أو في إعدادات حسابك، ولن نرسل لك بعد ذلك معلومات تسويقية ذات صلة بعد الإلغاء.

(ثالثًا) البيانات المجمعة تلقائيًا

بيانات السجل
عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، يسجل الخادم تلقائيًا معلومات مثل عنوان IP الخاص بك، ونوع المتصفح، ونظام التشغيل، ووقت الزيارة، والصفحات التي تم تصفحها، والروابط التي تم النقر عليها، وأنشطة الموقع الأخرى. تُستخدم هذه البيانات لتحليل استخدام الموقع الإلكتروني، وتحسين الأداء، وتحسين تجربة المستخدم، ومنع التهديدات الأمنية للشبكة.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
نستخدم تقنيات مثل ملفات تعريف الارتباط وعلامات البكسل والتخزين المحلي لجمع المعلومات وتخزينها. يمكن لملفات تعريف الارتباط تذكر تفضيلاتك، والحفاظ على حالة تسجيل الدخول، وتحليل حركة المرور، وتخصيص المحتوى. يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك، ولكن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على استخدام وظائف معينة للموقع الإلكتروني.

ثالثًا. كيف نستخدم البيانات الشخصية

تقديم الخدمات: نستخدم البيانات الشخصية لإتمام معالجة الطلبات، وتسليم المنتجات، وخدمة العملاء، ودعم ما بعد البيع، مما يضمن لك شراء واستخدام الحلي التبتية بسلاسة.
تجربة شخصية: استنادًا إلى معلومات التفضيلات التي تقدمها وبيانات سلوك التصفح، نوصي بمنتجات ومحتوى وأنشطة ترويجية مخصصة لتحسين تجربة التسوق الخاصة بك.
التسويق والترويج: بموافقتك الواضحة والإيجابية، نرسل معلومات تسويقية مثل توصيات المنتجات الجديدة وعروض الخصم والأنشطة الثقافية التبتية عبر رسائل البريد الإلكتروني والإشعارات الفورية وما إلى ذلك.
تشغيل الموقع الإلكتروني وتحسينه: نقوم بتحليل بيانات السجل وسلوك المستخدم لتحسين وظائف الموقع الإلكتروني وأدائه وتصميمه وتقديم خدمات أفضل.
الأمن والامتثال: نستخدم البيانات الشخصية لمنع الاحتيال، وحماية أمن الحساب، والامتثال للمتطلبات القانونية، والتعامل مع النزاعات القانونية.

رابعًا. مشاركة البيانات الشخصية

(ط) مقدمو خدمات الطرف الثالث

قد نشارك البيانات الشخصية مع مُقدِّمي الخدمات من أطراف ثالثة مثل معالجات الدفع، وشركات الخدمات اللوجستية، ومُقدِّمي خدمات التسويق. لا تستخدم هذه الأطراف الثالثة البيانات إلا في النطاق اللازم لأداء واجبات خدماتها وتلتزم باتفاقيات سرية صارمة. سنراقب بانتظام أنشطة معالجة البيانات الخاصة بالأطراف الثالثة لضمان الامتثال لمتطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات. يحق لك معرفة التفاصيل المحددة للبيانات التي نشاركها مع أطراف ثالثة.

(II) المتطلبات القانونية

في الحالات التي يقتضيها القانون، أو الإجراءات القانونية، أو التقاضي، أو المتطلبات الإلزامية للسلطات الحكومية، يجوز لنا الإفصاح عن البيانات الشخصية. في مثل هذه الحالات، سنقوم، بالقدر الذي يسمح به القانون، بإخطارك بمسائل الإفصاح عن البيانات ذات الصلة في أقرب وقت ممكن.

V. تخزين البيانات الشخصية والاحتفاظ بها

نقوم بتخزين البيانات الشخصية على خوادم آمنة، وقد يكون موقع التخزين داخل أو خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA). إذا تم نقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فسنقوم، وفقًا لمتطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات، باعتماد تدابير حماية فعالة مثل البنود التعاقدية القياسية لضمان أمن البيانات والامتثال لها. لا نحتفظ بالبيانات الشخصية إلا لأقصر فترة زمنية ضرورية لتحقيق أغراض معالجة البيانات، ما لم يتطلب القانون فترة احتفاظ أطول. عندما لا تكون هناك حاجة إلى البيانات، سيتم حذفها بشكل آمن أو إخفاء هويتها.

سادساً حقوقك

حق الوصول: يحق لك الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة من البيانات.
الحق في التصحيح: إذا وجدت أن البيانات الشخصية التي نحتفظ بها غير دقيقة أو غير كاملة، يمكنك أن تطلب منا تصحيحها أو استكمالها.
الحق في المحو: في الحالات التي تستوفي المتطلبات القانونية (مثل عندما لا تكون البيانات ضرورية لغرض المعالجة أو عندما تسحب موافقتك)، يحق لك طلب حذف البيانات الشخصية.
الحق في تقييد المعالجة: خلال فترات معينة، مثل عندما تعترض على دقة البيانات، يمكنك طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية.
الحق في نقل البيانات: لديك الحق في أن تطلب منا تقديم بياناتك الشخصية بصيغة منظمة وشائعة الاستخدام وقابلة للقراءة الآلية، أو نقلها مباشرةً إلى وحدات تحكم أخرى في البيانات.
الحق في سحب الموافقة: إذا قمنا بمعالجة بياناتك بناءً على موافقتك، فيمكنك سحب موافقتك في أي وقت، ولكن هذا لن يؤثر على قانونية معالجة البيانات التي تمت بناءً على موافقتك قبل سحبها.

يمكنك ممارسة الحقوق المذكورة أعلاه من خلال معلومات الاتصال الواردة في نهاية هذه السياسة. سنقوم بالرد على طلباتك في غضون المهلة الزمنية التي يحددها القانون وقد نطلب منك تقديم معلومات المصادقة عند الضرورة.

سابعاً. أمن البيانات

نحن نولي أهمية كبيرة لأمن البيانات الشخصية، وقد اعتمدنا تدابير تقنية وتنظيمية مثل تشفير البيانات، والتحكم في الوصول، والتدقيق الأمني، وتدريب الموظفين. ومع ذلك، نظرًا لمخاطر بيئة الإنترنت، لا يمكننا القضاء تمامًا على احتمالية حدوث انتهاكات للبيانات. في حالة حدوث اختراق للبيانات، سنتخذ على الفور تدابير للسيطرة على الأضرار، ونُخطر السلطات التنظيمية ذات الصلة في غضون 72 ساعة، ونُبلغ المستخدمين المتأثرين على الفور بحالة الاختراق والآثار المحتملة والتدابير العلاجية التي اتخذناها.

ثامناً. حماية القاصرين

لا يستهدف موقعنا الإلكتروني القاصرين، ولا نتعمد جمع البيانات الشخصية للقاصرين. إذا قمنا بجمع بيانات شخصية للقاصرين عن طريق الخطأ، فسنحذفها على الفور ونتخذ التدابير اللازمة لمنع حدوث حالات مماثلة مرة أخرى. إذا كنت تعتقد أننا جمعنا بيانات شخصية للقاصرين، يُرجى الاتصال بنا في الوقت المناسب.

التاسع تحديثات سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه بسبب تطور الأعمال أو التغييرات في القوانين واللوائح أو لأسباب أخرى. سيتم نشر السياسة المحدثة على الموقع الإلكتروني وسيتم إخطارك بالتحديث من خلال وسائل بارزة مثل النوافذ المنبثقة ورسائل البريد الإلكتروني. استمرار استخدامك للموقع الإلكتروني يعني موافقتك على السياسة المحدّثة. إذا كان لديك أي اعتراضات على المحتوى المحدّث، يمكنك التوقف عن استخدام خدماتنا.

X. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو تعليقات أو شكاوى بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات معالجة البيانات لدينا، فلا تتردد في الاتصال بنا باستخدام الطرق التالية:

البريد الإلكتروني:: [email protected]

سنقوم بالرد على استفساراتك في أقرب وقت ممكن وسنبذل قصارى جهدنا لحل مشاكلك.