TibAura 配送政策

最后更新日期：2024年6月15日

感谢您选择 Tibenergy.com！我们致力于将精美的藏族文化饰品带给欧洲及其他地区的客户。请仔细阅读以下配送信息，以确保您了解订单的处理时间和运输方式。

1. 订单处理时间

  • 所有订单将在 1-3个工作日 内处理（周末和节假日除外）。
  • 若遇高峰期（如节日促销），可能会延迟1-2天，我们会通过邮件通知您。
  • “若未在约定时间内（30）交付，您有权解除合同并获得全额退款（欧盟法规第18条）”

2. 配送地区与运费

  • 欧洲国家：德国、法国、意大利、西班牙、荷兰等（欧盟全境）。
  • 其他国家：英国、瑞士、挪威等（非欧盟国家可能适用额外关税）。
  • 运费计算：运费根据目的地和包裹重量自动计算，结账时可见具体金额。
  • 免邮政策：部分国家/地区订单满 €99 免标准运费（详情见网站公告）。
  • 根据欧盟法规，您享有14天无理由退货权，退货运费由[买家/商家]承担（不影响二次销售）

3. 配送方式与时效

我们与可靠的国际物流伙伴合作，提供以下选项：

配送方式预计时效（工作日）追踪服务
标准配送（邮政）10-20天✅ 是
快递（DHL/UPS）3-7天✅ 是

注意：

  • 时效为预估时间，海关清关、天气或罢工可能导致延迟。
  • 您将收到包含追踪链接的邮件，方便实时查询包裹状态。

4. 海关与进口税

  • 欧盟境内订单：通常无需额外关税（DDP条款，税已包含）。
  • 非欧盟国家（如英国、瑞士）：买家需自行承担关税和增值税，具体费用以当地海关通知为准。

5. 配送问题与丢失包裹

  • 地址错误：请确保填写正确的收货地址，若因错误导致退件，需重新支付运费。
  • 包裹丢失/损坏：
    • 若包裹在运输中丢失，请联系我们（tan5522765@gmail.com），我们将协助索赔或重发。
    • 建议选择有保险的配送方式（如快递）。

6. 联系我们

如有任何配送相关问题，请随时通过以下方式联系：